নিয়ম ও শর্তাবলী — q777 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q777 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("q777", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সদস্য ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি বাধ্যকারী আইনগত চুক্তি গঠন করে। q777-এর ওয়েবসাইট (q777.lat) বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — q777-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — যে ব্যক্তি q777-এ নিবন্ধিত হয়েছেন এবং সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নামে নিবন্ধিত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "বাজি" — যেকোনো গেম বা বেটিংয়ে অংশগ্রহণের জন্য ব্যয় করা অর্থ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে q777 কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।

q777-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর।
• একজন ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে বা কাল্পনিক নামে নয়।
• পরিবারের একই ব্যক্তির পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে q777 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।

সদস্য তার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর / ইমেইল / পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অন্য কাউকে লগইন তথ্য প্রদান করলে তার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য q777 দায়ী থাকবে না।

q777 যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য (নাম মিলে কিনা যাচাইয়ের জন্য)।
• সাম্প্রতিক সেলফি বা ভিডিও যাচাই (প্রয়োজন হলে)।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

জমা (Deposit): q777-এ বাংলাদেশি টাকা (BDT) জমা দেওয়া যায়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলন (Withdrawal): উত্তোলনের আবেদন গ্রহণের পর সাধারণত ৫ (পাঁচ) মিনিট থেকে ২৪ (চব্বিশ) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।

• উত্তোলনের সময় জমার একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস সম্পন্ন না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে q777 যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
• কর, ভ্যাট বা অন্য কোনো সরকারি দায় পরিশোধের দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

q777 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে: স্বাগতম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirements): বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। যেমন — ১০× ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি দিতে হবে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং গুণক আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না (যদি না অফারে উল্লেখ থাকে)।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• q777 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

q777-এ উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, কালার প্রেডিকশন, রিলাক্স ফিশিং — তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

প্রতিটি গেম প্রভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• কোনো কারণে গেমের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেশনের শেষ রেকর্ডকৃত অবস্থান চূড়ান্ত ধরা হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে)।
• গেম বা বেটিং অডস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে q777-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

q777-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস জালিয়াতি: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণামূলকভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে q777 ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট: নিজের নামে নথিভুক্ত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট: ১৮ বছরের কম বয়সীর পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।

q777 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ মেয়াদ (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রযোজ্য শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে।

q777 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের প্রধান উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। q777-এ নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• হার সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারানো যাবে তার সীমা।
• সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত সময় গেম খেলা যাবে তা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ খেলা হয়েছে তার বিজ্ঞপ্তি।

যদি কোনো বিষয়ে সদস্য ও q777-এর মধ্যে মতভেদ দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া:

1. ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান — [email protected]
2. ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
3. জটিল বিষয়গুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যমাত্রা থাকবে।

গেমিং পরিসংখ্যান সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে q777-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

q777 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রভাইডারের ত্রুটির ফলে ঘটা সমস্যা।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতা বা তথ্য শেয়ারের ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• আইনগত পরিবর্তন বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা বন্ধ হলে।
• বাজিতে হারের ফলে সদস্যের যে আর্থিক ক্ষতি হয়।

q777 সর্বদা সেবার মান উন্নত করার চেষ্টা করে, তবে সার্বক্ষণিক নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।

q777 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। যেকোনো ভাষাগত দ্ব্যর্থবোধকতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।